Política de Privacidade

1. Introdução

A Soluvar Consultoria Ltda. ("Soluvar", "nós") tem o compromisso de proteger os dados pessoais de seus clientes, potenciais clientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos como titular dos dados.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e se aplica a todos os dados processados em conexão com nosso site e serviços de consultoria. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou consulta enviada pelo formulário de contato
• Informações sobre sua empresa (quando relevantes para o engajamento)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Fonte de acesso (mecanismo de busca, link direto)
• Cookies conforme descrito na Política de Cookies

2.3 Base legal para o tratamento

• Consentimento — para cookies analíticos e de marketing, mediante aceite
• Execução de contrato — para dados necessários à prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse — para comunicações sobre nossos serviços a potenciais clientes que nos contataram
• Obrigação legal — para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder às suas mensagens e solicitações de informação
• Realizar os serviços contratados (revisão de precificação, documentação de onboarding, revisão trimestral de estratégia)
• Enviar comunicações sobre novos serviços ou atualizações relevantes (somente com seu consentimento)
• Melhorar o funcionamento e o conteúdo do site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Proteger os direitos e interesses da Soluvar e de seus clientes

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados de um cliente nunca são compartilhados com outro cliente.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS)
• Acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores que precisam deles para a prestação dos serviços
• Revisão periódica dos controles de acesso
• Notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente de segurança relevante, conforme exigido pela LGPD

4.1 Retenção de dados

• Dados de contato de potenciais clientes: até 24 meses após o último contato
• Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e legais
• Dados de navegação e cookies: conforme Política de Cookies

5. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento do site, análise de uso e comunicações de marketing (somente com seu consentimento). Para saber mais sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar confirmação do tratamento e acesso aos dados que temos sobre você
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação — solicitar a exclusão dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e de uso comum
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados em consentimento
• Oposição — opor-se a tratamentos com base em legítimo interesse
• Petição — peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

7. Links para terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de menor foram enviados por engano, os excluiremos imediatamente.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. A data de atualização está indicada no início do documento. O uso continuado dos serviços após uma atualização implica aceitação das novas condições.